Aviso de Privacidad

En Timón la privacidad de su información es una prioridad. Este Aviso de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular de esos datos.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es [●] (razón social completa), con domicilio en [●], RFC/RUT/NIT [●] (en adelante, "Timón").

Para ejercer sus derechos o hacer consultas relacionadas con este Aviso, contáctenos en: privacidad@timon.app.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

Datos que usted nos proporciona

• Datos de cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano).
• Datos de perfil: fotografía de perfil (opcional), cargo o rol dentro de su organización.
• Contenido del cliente: proyectos, tableros, tareas, comentarios, archivos adjuntos y cualquier información que cargue al Servicio.
• Datos de facturación: información de pago procesada por nuestro proveedor de pagos (no almacenamos datos de tarjeta directamente).

Datos que recopilamos automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de sesiones, acciones dentro de la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma del dispositivo.
• Tokens de dispositivo: para el envío de notificaciones push en la aplicación móvil (solo si otorga permiso).
• Cookies y tecnologías similares: ver sección 7 de este Aviso.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el Servicio)

• Crear y gestionar su cuenta de usuario.
• Prestar las funcionalidades de la plataforma (tableros, tareas, colaboración en tiempo real).
• Procesar pagos y emitir comprobantes de facturación.
• Enviar comunicaciones transaccionales: confirmación de cuenta, restablecimiento de contraseña, invitaciones de equipo.
• Brindar soporte técnico y atender sus solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.

Finalidades secundarias (requieren su consentimiento)

• Enviarle comunicaciones sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones del producto y contenido de valor.
• Realizar análisis estadísticos y de comportamiento para mejorar la experiencia del usuario.
• Contactarle para estudios de satisfacción o investigación de producto.

Puede revocar su consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a privacidad@timon.app o ajustando sus preferencias de comunicación desde la configuración de su cuenta.

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: el tratamiento es necesario para prestarle el Servicio que solicitó.
• Obligación legal: cuando sea necesario cumplir con disposiciones fiscales, contables o regulatorias.
• Consentimiento: para finalidades secundarias como comunicaciones de marketing.
• Interés legítimo: para mejorar la seguridad y el rendimiento de la plataforma.

5. Sub-procesadores y Transferencias a Terceros

Para operar el Servicio utilizamos los siguientes proveedores de confianza que procesan datos en nuestro nombre. Cada uno cuenta con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad adecuadas:

Transferencias internacionales: algunos de nuestros proveedores operan servidores fuera de su país de residencia (principalmente en Estados Unidos). Al utilizar el Servicio, usted consiente expresamente la transferencia de sus datos a dichos países, los cuales pueden tener marcos legales de protección de datos distintos al suyo. En todos los casos exigimos a nuestros proveedores medidas contractuales adecuadas de protección de datos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos con terceros para fines publicitarios o comerciales.

6. Sus Derechos (ARCO y Equivalentes)

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los usamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Eliminación: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recabados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular para las secundarias.
• Portabilidad: recibir una copia de sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a privacidad@timon.app indicando: (i) su nombre completo, (ii) el derecho que desea ejercer, y (iii) una descripción clara de su solicitud. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de almacenamiento local con los siguientes propósitos:

• Cookies esenciales: necesarias para mantener su sesión activa y que el Servicio funcione correctamente. No pueden desactivarse.
• Cookies de preferencias: recuerdan configuraciones como el tema visual (oscuro/claro) y la disposición del panel lateral.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma para mejorarla. No vinculan su actividad con información personal identificable compartida con terceros.

Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies esenciales puede impedir el correcto funcionamiento del Servicio.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado en tránsito mediante TLS/SSL en todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo en la base de datos y el almacenamiento de archivos.
• Control de acceso basado en roles (RLS — Row Level Security) en la base de datos.
• Contraseñas almacenadas con hash criptográfico; nunca en texto plano.
• Acceso restringido a los datos por parte del personal de Timón, limitado a quienes lo necesiten para prestar el Servicio o soporte.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el plazo que establezca la ley aplicable.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo en que su cuenta esté activa y sea necesario para prestar el Servicio. Adicionalmente:

• Tras la cancelación de su cuenta, los datos de los servidores activos se eliminan en un plazo de 30 días.
• Las copias de seguridad automáticas (backups) pueden retener información por hasta 30 días adicionales antes de ser purgadas definitivamente.
• Los datos de facturación y registros contables se conservan por el período que exija la legislación fiscal aplicable (generalmente 5 años).

10. Modificaciones a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso visible en la plataforma con al menos 15 días de anticipación antes de que entren en vigor. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento refleja siempre la versión vigente.

11. Contacto y Reclamaciones

Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en:

• 📧 privacidad@timon.app
• 🏢 [●] (razón social), [●] (domicilio completo)

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país (p. ej., INAI en México, SIC en Colombia, AAIP en Argentina).